Friday, September 7, 2012

Equipes de Alta Performance


A arte de liderar pessoas e gerenciar processos

Você já parou para pensar o que faz uma equipe ou uma organização ter sucesso? Existe um padrão comportamental ou um modus operandi comum entre estas equipes? Como fazer minha equipe ter um alto desempenho em um cenário corporativo altamente competitivo?

Estas são perguntas que valem milhões de reais que são abordadas por diferentes autores, consultorias, Ceos e organizações.

Compartilho com vocês a teoria do Teamometer – www.teamometer.com sobre as características de equipes de alta performance:

Equipe com Propósito
  • Função clara
  • Alinhamento organizacional
  • Inspiração
  • Acompanhamento de desempenho
  • Metas

Papéis Individuais Claros
  • Responsabilidade
  • Alinhamento papel individual
  • Desafio & aprendizado
  • Poder de decisão
  • Interdependência
  • Metas
  • Designação

Processos da Equipe
  •  Reuniões efetivas
  • Otimização de recurso
  • Acompanhamento
  • Capacidade de adaptação às mudanças
  • Tomada de decisão
  • Aprendizado
  • Comemoração
  • Disciplina

Relações Pessoais
  • Conhecer as pessoas da equipe
  • Aproveitar pontos portes
  • Respeito da equipe
  • Feedback
  • Gerenciamento de conflitos
  • Responsabilidade
  • Comunicação
  • Confiança
  • Colaboração

Interatividade entre Equipes
  • Interdependência
  • Comunicação
  • Colaboração
  • Responsabilidade

Motivação Pessoal
  •  Liderança
  • Aprendizado
  • Inspiração pela causa (missão, visão, valores)
  • Reconhecimento (me sinto importante)
  • Ambiente de trabalho agradável
  • Recursos para trabalhar


      Se você quiser saber mais, entre em contato com falecom@sitedomauricio.com.br

Grande abraço, e nunca esqueça, é preciso “Educar, Ousar, Inovar, Competir”!

Mauricio Schneider

Wednesday, September 5, 2012

"Educar, Ousar, Inovar, Competir"!


O MAPA ESTRATÉGICO DO EMPREENDEDOR
12 dicas para o sucesso

Nada melhor do que o tempo para nos ensinar como fazer e ser melhor. Na vida e nos negócios é preciso saber porque ganhamos e porque perdemos, e foi assim que eu criei o Mapa Estratégico do Empreendedor, que nada mais é do que uma série de passos importantes para que você atinja o sucesso no seu negócio.  Agora compartilho com vocês o resultado destes 18 anos como empreendedor: 12 dicas para o sucesso!


1. Radar
O Primeiro passo para quem quer empreender é estar de radar ligado para oportunidades de negócios, tendências, pesquisas, avanços tecnológicos, entre outros. Não existe uma fórmula mágica para estar com o radar ligado, entretanto, uma maneira prática de encontrar oportunidades é participar de grupos de pesquisa, de associações comerciais, setoriais regionais, fóruns e congressos, listas de discussões online, viagens, tudo isto faz com que você esteja exposto a informação, que acaba caindo no seu radar.


 2. Modelo de Negócio
Uma vez identificada uma oportunidade, é preciso entender de que maneira isto pode virar um negócio, ou quais são as maneiras que podem fazer da sua ideia um negócio. É neste momento que você precisa responder questões chaves: (i) O que gera receita (ii) O que gera despesa (iii) Quais são as atividades chave (iv) Que recursos você precisa para que esta ideia funcione (v) Quem é o público alo (vi) Qual é o valor que você vai entregar com esta ideia (vii) Quem são os concorrentes (viii) Quais são os riscos (ix) Quais sãos os canais de venda... estas são apenas algumas perguntas que podem definir o seu modelo de negócio. Uma ferramenta de construção de modelo de negócio que recomendo é o Canvas Business Model Generation - www.businessmodelgeneration.com.


3. Plano de Negócio
Muitas pessoas confundem modelo de negócio com plano de negócio, um depende do outro, mas o plano de negócio tem que conter todas as perguntas mencionadas acima, acompanhado ainda de um cronograma de execução, um orçamento, informações da equipe de trabalho, sua experiência, entre outros.



4. Financiamento
O Brasil é um dos únicos lugares no mundo onde capital de terceiro é mais caro que capital próprio. O ambiente empreendedor não oferece linhas de financiamentos compatíveis com a realidade do mercado, e isto faz com que muitos candidatos a empreendedores desistam do projeto ou ainda, iniciem o projeto em condições financeiras extremamente desfavoráveis. A realidade é que se você não tem um histórico financeiro, ou se você não tem uma renda fixa, é muito difícil acessar o crédito, e quando você tem a sorte de conseguir algum dinheiro para investir, o custo deste capital de giro é extremamente elevado, variando entre 2% e 7% ao mês. Sendo assim, é importante ressaltar que qualquer pessoa pretendo empreender tem que de alguma maneira contar com capital próprio, de sócios, da família, dos amigos, enfim, um capital mínimo para dar os primeiros passos. Depois disto, existem opções como os capitais semente, capital anjo, venture capital, fundos de equity, entre outros.


5. Prototipagem
Risco é uma palavra que o empreendedor Brasileiro não leva muito a sério, que com certeza tem sido um dos motivos dos altos índices de mortalidade “infantil” de empresas. Uma maneira de reduzir riscos e testar o seu negócio é prototipar. Encontrar uma maneira de rodar o seu projeto em micro escala, para testar as várias premissas do seu plano negócio, sem envolver muitos recursos, comprometimento com investidores, colaboradores, e obviamente os tão assustadores “custos fixos”.   Uma prototipagem bem feita reduz o seu risco e ao mesmo tempo dá um bom feedback ao seu plano de negócio, com a experiência do usuário/cliente já incorporada, que pode acelerar o crescimento do seu empreendimento num futuro próximo.


6. Talentos
Agora que você tem o plano de negócio, tem o recurso financeiro, já testou seu modelo de negócio e suas premissas, chega o momento de atrair talentos, e novamente, mais um desafio, o mercado é totalmente carente. Está cada dia mais difícil de achar pessoas que consigam fazer “regra de três”, além disto cobrar resultado virou blasfêmia. O sistema educacional forma pessoas que aprenderam a decorar livros e citações,  que não são capazes de imaginar a teoria ensinada em sala de aula de uma maneira prática, e ai é muito discurso e pouca solução. Falar em metas então, é outro desafio, pois ninguém quer se comprometer, e com este “boom” do serviço público, concursos e mais concursos, com salários muito acima da iniciativa privada, com benefícios e benefícios, sem avaliação de desempenho... virou um oásis. Então a solução é buscar pessoas que se identifiquem com a causa, com a razão de ser da empresa, além de combinar remuneração fixa com variável, e criar um framework onde o talento possa em algum momento realmente se tornar um sócio da empresa.


7. Burocracia
Chegou a hora de colocar o negócio para rodar, e você precisa começar a lidar com a burocracia Brasileira, que vai desde elaborar e registrar um Contrato Social adequado (por favor, não aquele padrão que o contador faz), CNPJ, alvará municipal, até o alvará dos bombeiros entre outros. Este processo demora no mínimo 45 dias, e pode levar alguns bons 90 dias. Na Inglaterra por exemplo, você pode criar uma empresa pela internet e não demora mais que 1 dia. Você pode pensar que tudo bem, é só se planejar... com certeza... mas todo este tempo já poderia ser convertido em resultado, menos papel e mais ação.  Outro fator importante é realizar uma boa pesquisa tributária e trabalhistas ao redor do seu negócio para que não se tenha nenhuma surpresa desagradável no decorrer do projeto.


8. Gerenciamento Financeiro
Com o negócio andando, existe um fator crítico de sucesso que é gerenciar entradas e saídas de recursos financeiros, contas a pagar e contas a receber, fluxo de caixa, políticas de crédito, relatórios financeiros, orçado vs realizado, e por ai vai. Se você não sabe quanto entra e quanto sai, qual o custo do produto vendido, sua margem bruta, margem líquida, é impossível tomar decisões.  Você não sabe nunca se o negócio está bom, está ruim, onde pode melhorar, qual a meta de receita e despesa do ano. O fato é que este é um dos principais motivos da mortalidade “infantil” de empresas. Pesquisas realizadas pelo SEBRAE mostram que mais de 90% das micro e pequenas empresas não tem um orçamento e este conjunto de controles financeiros. É imprescindível ter um sistema de gerenciamento financeiro definido e operante para que você tenha sucesso no seu empreendimento. Uma ferramenta simples que tenho usado, e que é online e simples de usar é o Granatum, www.granatum.com.br.


9. Network
Sua rede de contatos vale tanto quanto sua ideia, pois as pessoas precisam saber do seu negócio,  você vai precisar de informação, seja para entender um processo burocrático na prefeitura, quanto para atrair um investidor para o seu negócio. E aqui novamente, a dica é viajar, participar de entidades empresariais, participar de fóruns e congressos e assim por diante. Ande sempre com seu cartão de visitas no bolso, você nunca sabe quando uma oportunidade irá surgir através da sua rede de contatos. Aos interessados sugiro contato com organizações como a CONAJE - www.conaje.org.br, JCI - www.jci.com.br, AIESEC – www.aiesec.org.br, The HUB – http://saopaulo.the-hub.net,  AMCHAM – www.amcham.com.br , estes são apenas alguns exemplos que recomendo.


10. Marketing
Existe uma lei antiga de mercado que diz que “toda oferta gera uma demanda”, sempre foi assim e vai continuar sendo assim, as únicas coisas que mudaram foram as maneiras de ofertar o seu produto ou serviço. É muito importante entender como o marketing se encaixa no seu modelo de negócio e quais são as alavancas financeiras e institucionais ligadas ao marketing. É preciso pensar no marketing institucional e promocional, nos canais online e off-line, nas aparições pagas e gratuitas, e sempre ter em mente que é o conjunto de ações de marketing que vai fazer com que o seu negócio seja um sucesso. Ações isoladas e desencontradas não vão trazer o efeito que você procura. Enganam-se as pessoas que pensam que apenas com presença online, um vídeo no Youtube, uma fan  page no Facebook vai fazer o seu negócio acontecer, isto é só o início, você precisa identificar e planejar os outros canais de promoção/vendas.  Minha indicação para quem busca ajuda para posicionamento online, é falar com o pessoal da ODIG – www.odig.net, que é uma agência especializada em Marketing Digital, e também o pessoal da Orium - www.grupoorium.com.br.


11. Gestão de Talentos
Recrutar talentos é o primeiro desafio, e tão importante quanto recrutar, é saber reter.  Hoje as empresas precisam estar preparadas para entender os anseios de seus colaboradores, mostrar a importância da empresa para a vida dele, e da vida dele para empresa. É preciso colocar a pessoa certa no lugar certo, criar políticas de reconhecimento e recompensa, treinar, compartilhar, co-criar e muito mais. Existe um conjunto de boas práticas que fazem com que a Empresa seja reconhecida como um bom lugar para se trabalhar e que como consequência transforma sua equipe em uma equipe de alta performance. Minha dica é buscar ferramentas como o Teamometer®, www.teamometer.com, que podem realizar um raio x da sua equipe em relação as características de equipes de alta performance.


12. Vendas
Provavelmente se os 11 passos anteriores foram bem planejados e executados, você deve estar vendendo muito, pois este é apenas o resultado de todo o seu esforço. De qualquer maneira é importante fazer uma análise detalhada das suas vendas, como por exemplo, margens por produtos, volume de venda por canal, as famosas curvas ABC, prazo de pagamento por canal, prazo de pagamento por produto, inadimplência por produto, inadimplência por canal, comportamento do consumidor, sazonalidades entre outros. Tudo isto para que você seja capaz de passar um feedback para o cliente, para os colaboradores, no intuito de melhorar sempre e obviamente aproveitar oportunidades e eliminar ameaças.

Se você conseguir balancear estes 12 passos no seu negócio, é quase certo que sua empresa vai alcançar perpetuidade e seus clientes vão sempre estar extremamente satisfeitos.

Com estes 12 passos, eu criei o que chamei de Mapa Estratégico do Empreendedor, que nada mais é do que um guia básico dos fatores críticos de sucesso de um negócio. Não é uma receita de bolo, pois cada empreendimento, cada negócio tem suas particularidades, mas estes passos servem para nortear a tomada de decisão. Para quem está começando é um bom guia para pensar o negócio, e para quem já está com o negócio andando, é legal fazer uma avaliação para ver o que está excelente e o que pode melhorar. Com certeza você vai se impressionar com os resultados de uma simples auto-avaliação, muitos insights vão surgir.



 Espero ter contribuido para que mais e mais empreendedores surjam por este Brasil, que mais do que nunca, é deste movimento que precisamos!

Lembre sempre, é preciso "Educar, Ousar, Inovar, Competir"!

Qualquer dúvida acesse www.sitedomauricio.com.br

Abraços

Mauricio Schneider


Thursday, June 28, 2012

Lula e Maluf - Política ou Sociedade?

Lula e Maluf - Política ou Sociedade?

Este post na verdade era pra ser um comentário na Timeline do meu amigo Henry, que compartilhou um post do Rodrigo Constantino sobre a aproximação de Lula e Maluf, mas que começou a gerar tantos insights, que não caberiam num comentário do FB.

Em resumo o post fala dos políticos, de sua "podridão, e da "bovinidade" da sociedade que assiste a tudo isto de uma maneira natural. Claro, o Rodrigo fala ainda um pouco mais do PT, que há alguns anos se dizia o partido mais moral do mundo e hoje se diz "igual aos outros".

Pois eu diria meu amigo Henry, do fundo da minha ignorância, e com base apenas das minhas observações cotidianas da sociedade Iberoamericana (já que os Joãos e Marias não tem o crédito por saber pensar, então isto nem minha opinião pode ser), chego ao "devaneio" psicológico de que o comportamento político que assistimos "bovinamente" é apenas a ponta do Iceberg, ou diria ainda mais, é só o reflexo da sociedade Iberoamericana.

Para não ficar no campo das suposições e do imaginário, vou traduzir o que quero dizer em fatos consumados específicos, e em situações genéricas que acontecem com todo mundo no dia-a-dia.

Genéricas:

  • Quantas vezes você participou de algum evento, onde teve que dar o tapinha nas costas daquele baita FDP, só porque você sabe que se reagir de uma maneira diferente vc será julgado, eventualmente não será bom pros seus negócios, e assim por diante? (Eu tenho uma novidade para vocês, isto se chama "falsidade", "conflito de interesses")
  • Quantas vezes você pensou em ficar em casa com sua família, mas vai ter que ir no evento A ou B, da Confraria A ou B, da Associação A ou B, porque isto vai ser bom pros seus negócios, dar um tapinha nas costas daquele "parceiro", encontrar o fulaninho de tal, mesmo sabendo que o papo é furado?  (isto pode ser chamado de um monte de coisa, depende da situação, mas vai de formação de quadrilha do pior do lado negativo, a networking, no melhor do lado positivo da situação)
  • Quantas vezes você usou o contato aquele da associação A ou da associação B, da Prefeitura... para por exemplo conseguir acelerar a emissão do alvará da sua empresa, ou para conseguir pular a fila de atendimento do hospital... e etc???? (Eu tenho uma novidade para vocês, isto se chama Corrupção - a mesma aquela de Brasília, só que é a corrupção em forma "Bebê")
  • Quantas vezes você concordou com alguém que falou uma verdade para aquele grupo de amigos, aquela associação, aquela confraria, mas não teve coragem de se posicionar porque você seria julgado, ou isto faria mal para sua imagem, sua família? (Isto se chama Bullying e Conivência)
  • Quantas vezes você foi num casamento onde um padre dá conselhos aos noivos, de como se comportar e blablabla... ai eu me pergunto, qual experiência ele tem pra falar do assunto? Se tiver, tá errado, pois não são supostamente nascidos para ter tal experiência, ou eles são desta turma que toda hora sai no jornal e todos fecham os olhos... (Seria isto parte da nossa bovinidade? O quão diferente é do que vemos no cenário político?)

E ai eu pergunto: POR QUÊ? E pergunto mais:
  • Quantas vezes você participou de algum evento, onde NÃO deu o tapinha nas costas daquele baita FDP?
  • Quantas vezes você concordou com uma verdade e se posicionou, mesmo sabendo do impacto negativo para sua imagem e seus negócios?
  • ...
POR QUE NÃO?

Específicas
  • Em Santa Maria - RS, cidade onde moro, tem um senhor que se diz e é visto pela sociedade como um líder, um empreendedor, participa da associação a e b, etc... pois certa vez o indivíduo fala um monte de bobagem a respeito das inundações e deslizamento de terra no Rio, fez afirmações que iam do racismo a ignorância, pois bem, escrevi um email para o cidadão dizendo umas verdades, que serviam para ele, e pra toda alta sociedade da cidade... resultado... 2.... no geral todo mundo me chamou de louco, desequilibrado... outros, que estão no meio da alta sociedade escreveram "Mauricio, concordo plenamente contigo, só que infelizmente não posso me posicionar porque posso ser prejudicado"... 
  • Estes dias eu ligo a TV, e vejo a maioria da classe política, social, empresarial da cidade num evento de lançamento de um novo empreendimento na cidade, ligado a área de saúde. Até ai tudo bem, só que de repente eu vejo todo mundo enaltecendo o empreendedor do negócio... dizendo que este é o tipo de empreendedor que a cidade precisa... até o Prefeito falou isto... dai me caiu todas as fichas do bolso... O empreendimento em si, é de grande valia, mas o empreendedor, não vale a bóia que come... é  público e sabido... o rapaz tem uma lista de processos civis de invejar muita gente, esteve metido em financiamentos políticos de tudo que é ordem, quase um Cachoeira local... moral da história, ou os meios começam a justificar os fins, ou o pessoal é muito burro, ou os princípios da moral e da ética foram esquecidos... 
  • Aproveitando o gancho, e o Cachoeira, precisa dizer alguma coisa???? Será que ele chegou lá só por causa dos políticos? Quantas empresas e empreendedores estão amarradas a ele? Até o judiciário está nesta... E o Cachoeira é a bola da vez, mas na realidade todo dia a gente vê indícios deste modus operandi, o governo não acabou de lançar um pacote economico que só beneficia Bancos e Montadoras???? Por que será, porque o governo é burro??? Ajudar quem não precisa de ajuda, e dizer que isto acelera economia? Sério? Quantos empregos são gerados por estes setores e quantos empregos são gerados pelos pequenos? O governo sabe que se quiser impulsionar economia tem que investir nos pequenos, na educação, no salário dos professores, dos servidores públicos, isto sim vai atingir todas as cidades do Brasil... o governo sabe disto... mas... por que será que não faz? E só benefícia os grandes? E me diz uma coisa, isto é só culpa do Governo, dos políticos? Os empresários que representam estes setores não tem nenhuma culpa no cartório?
Enfim, eu poderia ficar uns dois dias dando exemplos, o que não é o caso.

Para finalizar os meus devaneios psicológicos, eu quero compartilhar mais algumas "obervações" baseado na experência de vida que tive em outros países.

Eu vivi na Holanda e na Índia, e passei alguns dias ou semanas em mais de 50 países diferentes, que vão da Russia, a Inglaterra, Hong Kong, Bangladesh, Egito e por ai vai... O que pude ver está expresso na formula abaixo:

Maior diferença social > Admiração ao poder < Meritocracia < Valores e Moral > Corrupção


Na Holanda por exemplo, onde vivi por quase dois anos, um lixeiro e um médico, são praticamente a mesma coisa, os dois prestam serviços super relevantes para sociedade, recebem praticamente a mesma coisa, assim como um político... ou seja, esta adoração pelo status e pelo poder não afeta as pessoas, pois como as diferenças são muito pequenas, isto não é percebido como uma coisa importante pelas pessoas, e dai isto desce a cadeia, e muitos dos comportamentos vistos na sociedade Iberoamericana não acontecem, como por exemplo você ter que ir no evento social A ou B por interesse, ou ter que dar o tapa nas costas do FDP que você não gosta porque vai ser bom pro seu negócio... as pessoas só fazem o que gostam e só convivem com quem querem... e o mais engraçado, nos olhos dos Iberomaricanos, isto é visto como "frieza"....

Mas as diferenças não param ai, na Holanda, tudo é informatizado, então não tem esta de sou filho do fulano, conheço o ciclano, sou Governador daqui ou dali... o que manda é o sistema, que é bem transparente, tudo tem dia e hora pra acontecer, e não importa quem você é, a regra é igual para todos...

E tem outras grandes diferenças, que demoraria para eu explicar, como pro exemplo o sistema educacional....

O oposto, acontece na Índia, lá a diferença social é muito maior que nos Países Iberoamericanos, e dai a corrupção é maior, os comportamentos sociais, os grupos, os tapas nas costas são muito mais importantes...

Enfim, tem muitas perguntas que não tenho respostas, mas meus devaneios psicológicos me levam a acreditar que o buraco é mais embaixo... a política é a reflexão das nossas práticas sociais!

O que vocês acham?

Grande abraço!

Mauricio